Контакты в Краснодаре

Мастер выезжает на дом по Краснодару. Точки приёма техники здесь нет: везти ничего не нужно, ремонт делается у вас дома.

+7 (495) 137-61-36Позвоните — ответит диспетчер, не автоответчик
Без выходных, с 7:00 до 23:45Ночью и до 7 утра заявки не принимаем
Выезд по КраснодаруМастер приезжает с инструментом и запчастями

Телефон сервиса — +7 (495) 137-61-36, линия одна на все города. Заявка с краснодарского сайта приходит оператору уже отмеченной городом, называть его отдельно не нужно. Стоимость минуты определяет ваш оператор связи; хотите без этого — оставьте номер в форме, и позвоним мы.

Приём заявок — без выходных, с 7:00 до 23:45. Форма на сайте работает круглосуточно, мастер приезжает в день обращения или на следующий.

Спросят, не пропадал ли свет

Вопрос кажется посторонним, а на деле разворачивает поиск. Летом сеть в городе работает на пределе из-за кондиционеров, и 9 июля 2024 года отключения затронули на Кубани более 325 тысяч человек. Вредит технике не само отключение, а возврат питания скачком: первым гибнет импульсный блок питания или плата управления. Ответ «пропадал» означает, что мастер поедет с прозвонкой и запасной платой, а не с набором для механики.

И спросят, встроена ли техника

Здесь это правило, а не исключение: холодильник в нише, машина под столешницей, духовка в пенале. Для встроенной техники нужен другой инструмент — короткие отвёртки, съёмники, иногда второй человек, чтобы вынуть корпус. Достаёт и ставит обратно её мастер сам, отдельной платы за это нет. Скажите заодно, что стоит рядом и есть ли доступ сбоку: от этого зависит, придётся ли выдвигать соседние шкафы.

Пункта приёма в городе нет

Адреса, куда можно привезти технику, у нас в Краснодаре не существует. Работаем выездом: почти всё, что чинится вообще, чинится у вас дома, и возить машину через город никому не нужно.

Реквизиты

Работы выполняет ООО «Скай», ИНН 7707824090, ОГРН 1147746036712, КПП 770701001. Помещения, склада и собственной бригады в Краснодаре у компании нет — в городе работают выездные мастера партнёрской сети.

Политика конфиденциальности

Имя и телефон из формы обрабатываются с вашего согласия и ради единственной цели — связаться с вами и выполнить заявку. Оператор персональных данных — ООО «Скай». Адрес и описание поломки видит только мастер, который к вам едет, и ведущий заявку диспетчер; рекламным подрядчикам и в сторонние базы данные не передаются. Согласие отзывается одним звонком по номеру выше, удаляем в течение трёх рабочих дней.

Дальше: все услуги в Краснодаре, цены, о сервисе.

Частые вопросы

Почему при заявке спрашивают, пропадал ли свет?

Потому что ответ меняет всю версию поломки. Летом сеть в городе перегружена кондиционерами: 9 июля 2024 года отключения из-за сезонного потребления затронули на Кубани более 325 тысяч человек. Опасен не сам обрыв, а возврат питания скачком — от него первым выходит из строя импульсный блок питания или модуль управления. Если свет на неделе пропадал, мастер едет с прозвонкой и запасной платой, а не с набором для механики. Один вопрос по телефону здесь экономит целый визит.

Мы в новом доме, шлагбаум и домофон. Как мастер попадёт внутрь?

Скажите об этом при заявке — это не мелочь. Назовите номер подъезда, код или порядок прохода через пост охраны, и, если для въезда нужна заявка в диспетчерскую жилого комплекса, оформите её заранее на день визита. В новых кварталах пропускная система часто требует именно предварительной записи, и мастер, стоящий у шлагбаума, теряет время, которое вычитается из вашего окна. Машину при необходимости можно оставить снаружи — инструмент мастер донесёт сам.

Можно назначить визит на конкретный день недели заранее?

Можно, плановые работы так и назначают: подключение техники, установка счётчиков, монтаж розеток и щита, замена смесителя. Скажите диспетчеру желаемый день, и заявка встанет в маршрут на него. С аварийными вещами логика обратная — течь, запах гари, обесточенная квартира — их ставят на ближайшее свободное окно, а не на выбранную дату. Наценки за выходной или вечернее время у нас нет: суббота считается по тем же ценам, что и вторник.

Нужно ли мне быть дома всё время, пока идёт работа?

В начале и в конце — обязательно, между ними не требуется. В начале мастер показывает найденную причину и называет цену: согласие на работу даёте вы, и заочно это не делается. В конце вы вместе проверяете результат — включаете технику, прогоняете короткий режим — и после этого платите. Середина процесса вашего присутствия не требует, но кто-то из взрослых в квартире должен оставаться: мастер не может работать в чужом жилье один.

Квартира сдаётся, заявку оформляет арендатор. Так можно?

Можно, и это обычная ситуация. Мастер приезжает к тому, кто открыл дверь, и с ним же согласовывает цену и подписывает документы. Стоит договориться заранее об одном: кто платит и на чьё имя оформлять гарантийный талон, — потому что по талону обращаются потом за гарантией, и удобнее, когда он на собственнике. Работы, затрагивающие общее имущество дома или требующие согласования с управляющей компанией, лучше решать с владельцем: арендатор такие вещи согласовывать не вправе.

Вызвать мастера

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.

+7 (495) 137-61-36